**Política de Cancelamento da Pousada Cavalo Marinho em Conformidade com o Direito de Arrependimento do código de defesa do consumidor**

 

1.    Direito de Arrependimento:

- Nos termos do Artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC), reconhecemos o direito de arrependimento aos nossos clientes para reservas realizadas fora do estabelecimento comercial. Isso se aplica a reservas feitas online, por e-mail, aplicativos de mensagens, por telefone ou outros.

Entendemos que ao efetuar o pagamento você está de acordo com as regras de cancelamento.

 

·         Acima de 16 dias da hospedagem (dia de check-in), devolvemos 100% do valor já pago ou deixamos o valor como crédito para utilização em uma outra data durante o período de 6 meses, a contar da data do pagamento.  (É possível apenas uma alteração de data).

 

·         Com até 10 dias da hospedagem (dia de check-in), devolvemos 30% do valor já pago ou deixamos o valor como crédito para utilização em uma outra data durante o período de 6 meses, a contar da data do pagamento (É possível apenas uma alteração de data, não sendo possível o reembolso).

 

·         Com 7 dias da hospedagem (dia do check-in) não haverá devolução do valor pago, não será possível remarcação de data.

 

·         Reservas efetuadas com Carta Crédito não será permitido alteração de data, e em caso de não comparecimento o valor não será reembolsado.

 

·         No Show: não haverá devolução.

 

·         Saída antecipada: será cobrado o valor total do pacote, não há devolução e carta crédito.

 

·         É possível remarcação de data por uma única vez, sendo essa nova reserva de acordo com tarifas vigentes para novo período e de acordo com disponibilidade.

 

·         Prazo de devolução de até 10 dias após solicitação de cancelamento.

Esta política tem como objetivo garantir que nossos procedimentos de cancelamento estejam em total conformidade com o Direito de Arrependimento estabelecido pelo CDC. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.

Este documento é apresentado pela POUSADA CAVALO MARINHO DE UBTUBA LTDA e é válido a partir da data de reserva. Qualquer dúvida ou preocupação deve ser direcionada à Pousada para esclarecimentos.