**Política de Cancelamento da Pousada Cavalo Marinho em Conformidade com o Direito de Arrependimento do código de defesa do consumidor**
1. Direito de Arrependimento:
- Nos termos do Artigo 49 do
Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC), reconhecemos o direito de
arrependimento aos nossos clientes para reservas realizadas fora do
estabelecimento comercial. Isso se aplica a reservas feitas online, por e-mail,
aplicativos de mensagens, por telefone ou outros.
Entendemos
que ao efetuar o pagamento você está de acordo com as regras de cancelamento.
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Acima de 16 dias da hospedagem (dia de
check-in), devolvemos
100% do valor já pago ou
deixamos o valor como crédito para utilização em uma outra data durante o
período de 6 meses, a contar da data do pagamento. (É possível apenas uma alteração de data).
·
Com até 10 dias da hospedagem (dia de
check-in), devolvemos 30% do valor já pago ou deixamos o valor como crédito
para utilização em uma outra data durante o período de 6 meses, a contar da
data do pagamento (É possível apenas uma alteração de data, não sendo possível
o reembolso).
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Com 7 dias da hospedagem (dia do check-in)
não haverá devolução do valor pago, não será possível remarcação de data.
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Reservas efetuadas com Carta Crédito não será
permitido alteração de data, e em caso de não comparecimento o valor não será
reembolsado.
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No Show: não haverá devolução.
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Saída antecipada: será cobrado o valor total
do pacote, não há devolução e carta crédito.
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É possível remarcação de data por uma única
vez, sendo essa nova reserva de acordo com tarifas vigentes para novo período e
de acordo com disponibilidade.
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Prazo de devolução de até 10 dias após
solicitação de cancelamento.
Esta política tem como objetivo garantir que nossos procedimentos de
cancelamento estejam em total conformidade com o Direito de Arrependimento
estabelecido pelo CDC. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações,
estamos à disposição para atendê-lo.
Este documento é apresentado pela POUSADA CAVALO
MARINHO DE UBTUBA LTDA e é válido a partir da data de reserva. Qualquer dúvida
ou preocupação deve ser direcionada à Pousada para esclarecimentos.